一、公司创业的出发点
East-West Consulting, Inc.,创办人陈子良博士,台湾大学心理学系毕业,美国科罗拉多州立大学工业/组织心理学博士。陈博士长年致力于运用组织心理学,协助个人提升能力,并帮助各类型组织发挥人才资源的最大优势。
组织心理学相当强调实务应用,因此在诸多研究议题中,理论与实务落差的探讨备受关注。学术界通常难以确定多属理论是否真能有益于实务界,而实务界若缺乏理论体系指导,将依赖因人而异的经验法则,因此无法形成一套理论体系使有利广泛学习与应用。有鉴于此,陈子良博士创业初衷,即希望能把学术界的理论运用在实务界上,使理论能得以实践。
但该如何开始呢? 事情在1992年有了契机 。当时,在美国威斯康辛州举办的组织发展国际年会上,陈博士认识了Allan Katcher博士── LIFO系统的创始人。这套系统结合了心理学对人的评量、人的发展与组织等应用,契合陈博士当初的理想;可惜的是,LIFO系统虽在美国行之有年,但在台湾却默默无名。陈博士便决定在中文世界推展LIFO系统,并在1992年时,陈博士于台湾成立East-West Management Consulting, Inc.,LIFO系统也成为公司的第一套产品系列。
二、公司精神核心与服务
East-West Consulting, Inc.的精神核心为「跨越文化、人本管理」。
跨越文化:East-West Consulting, Inc.致力将西方的管理科学、行为科学融入东方社会并应用。由于西方社会多强调个人主义,与强调集体主义的东方社会有显著的差异,故陈博士希望证明西方理论能套用在东方社会,并将他在西方的学经历带入东方社会中。这便是East-West Consulting, Inc.的第一个精神核心:除了将西方管理、行为科学衍生的产品引入外,并以跨文化的精神,致力研究如何将产品有效地应用在东方社会上。
人本管理:人本就是「以人为本」,而人本管理包含自我管理与管理他人,甚至涵盖到企业管理。但在另一方面,「人本」则说明EW尊重人的本质,不以区分人的善恶或价值高低作为管理的基础,也不会仅对人做简单的归类。EW以行为科学的架构与方法,探索人的本质为何,并发掘各人不同的行为偏好、特质、风格、能力、优缺点等。从这些细节,EW得以帮助个人发挥优势与职涯规划,也能帮助组职充分发挥既有的人才资源,达到较佳组织效益。
秉持「跨越文化、人本管理」的精神,East-West Consulting, Inc.致力于以下服务:
- 一、组织的人才优势管理与发展
- 二、管理者能力评鉴与领导力发展
- 三、团队建设与团队合作
- 四、跨部门沟通与组织管理
- 五、建立优势的企业文化
自1997年开始,EW在中国大陆成长茁壮,逐步于十几个城市设置分部,服务了中国众多的企业;同时,因为中国市场亟需经理人才,因此无论外企或中国本土的企业,EW都提供相应其需求的专业服务。后来,因应市场广大的需求,EW便将自己成熟且珍贵、行之有年的Know-how来培训专家,让更多专家群能传授、传播LIFO系统,并使更多人受惠于LIFO方法,并体验到它的价值。
三、对企业组织的服务特点
在企业方面,EW著眼于解决组织内一切跟人有关的事情与问题。只要有组织,就有可能因人的经验、价值观、行为模式等,而产生合作、竞争与冲突关系。合作当然可以为团队快速带来效益与生产力,而彼此的竞争也能刺激整体组织的发展;但是,组织内部的冲突很可能制造内耗,除了导致生产力下降,也会导致组织整体运转的瓦解。
因此,EW著眼在组织内部,帮助他们能更有效地整合组织内部的一群人才。除了企业组织运作,EW也关注企业文化的建设。随著产业的发展,现今有越多的公司强调人本文化,公司方希望员工能在工作赚钱之余,还能开心投入,并获得成就感,而非只将员工视为生产过程中的螺丝钉部件。而如何达到?
因为人人不同,企业若想要创造上述理想的工作环境,需要一套有弹性、包容各种不同人的制度设计,并且这制度的调整还能因应外在市场环境变化。
四、对各华人社会服务具有通用的技术及方法
经过多年耕耘,EW由服务众多区域客户的经验中,归纳出华人社会所具有的共通性与差异性。
透过行为科学的分析,EW发现,在华人社会共通性中,先人的处世经验经常可经过整理及方法归纳后流传至后代,而后人便以这些经验作为学习的榜样与楷模。此外,虽然东西方社会有许多差异,但由西方社会的行为科学仍能在华人社会中广泛运用而发挥成效。除了共通性,EW也发现同样是华人社会,有可能因不同的社会经济条件影响,而产生企业经营或理念上的差异。
经由多年的研发及服务经验所发展出的系统know-how,使EW成为相当独特的管理顾问公司。East-West Consulting, Inc.相比其他市场同行的优势,便是对全球华人文化及企业有通透的了解,也建立可普遍适用的管理方法,以此来服务全球的华人。
总结而言,EW的优势,可归纳为两点:
- 1. 由西方管理、行为科学加上深厚服务经验所发展出几项具有国际适用性的核心技术体系(know how)。
- 2. 经过近30年的经营,EW建立了稳固的专家群与跨领域的合作伙伴,也形成了强力的策略联盟合作模式。这让EW于未来发展、实践应用的研发时,拥有跨领域、跨国的优势。